京东回应假茅台进展:确365bet足球注册属假货 全额退款 十倍补偿

5月16日晚间,京东酒品业务部对外公布了京东关于部分问题茅台酒的调查及处理进展:将对这批次商品启动先行赔付,全额退还消费者商品货款,并将按照国家相关法律规定给予十倍补偿。

据济南一位消费者提供的订单信息显示,5月8日他从京东自营渠道购买了两箱“43度飞天茅台500ml”,开箱查验后却发现其中一箱酒无NFC(用于查验的近距离无线通信芯片)、无MT(茅台暗记),判断可能买到了假冒茅台酒。

随后,京东发布公告称:4月22日-5月9日期间,山东德州仓售出的“43度飞天茅台500ml”部分批次商品,怀疑在由第三方物流公司送往京东仓库的运输途中被掉包,京东将配合警方重点对涉及环节及相关人员进行调查。

对于山东地区消费者的损失,京东在声明中表示,将启动先行赔付制度,全额退还消费者商品货款,并将按照国家相关法律规定进行十倍补偿,365bet足球注册还将全面优化商品的入库流程,开展第三方物流商的资质审核。

伴随着电商业的快速发展,近年来,网购假货事件层出不穷。有研究机构发布数据称,2017年网购用户规模已经达到5.33亿人。而经网络检索“网购假货”有近600万个结果,检索“网购被骗”有近400万个结果。

作为国内网购大区,南京地区的网购安全性如何呢?记者随后询问了南京市消费者协会的相关负责人,他表示,南京地区目前并没有接到消费者对京东的投诉,也没有对其他电商的投诉。

就此次京东假茅台事件,该负责人表示,对于电商平台而言,即便是自营系统,也的确会存在物流运输过程中的失误,但就事件发生后京东的态度来说,并不是一种合适的应对方案。从5月9日事件发生,到5月16日的补偿赔付,将近一星期时间,京东方面仅处于“甩锅”阶段,并没有就事件做正面、合理应对,没有保障好消费者权益,也没有承担起相应的社会责任。

“作为一个全年净利润高达50亿元的头部互联网企业,京东已经成为中国移动电商的主要平台,它的一举一动都会对行业和生态带来深远影响。”该负责人认为,此次假茅台事件,京东第一时间急于“甩锅”,是对消费者的伤害,是不恰当行为,对京东之后的运营将产生一定程度负面影响。